SEPETİM
   
 
 
 
 
     

Yardım

Biz kimiz?

2007 yılının Ocak ayında, hayattan keyif almaya yönelik en eğlenceli, yenilikçi, sıra dışı ve orijinal ürünleri sizlerle buluşturmak hedefiyle kurulmuş bir e-ticaret sitesiyiz. Sadece başkalarına değil, kendinize de hediye olarak alabileceğiniz ve herkese “Bunlardan İstiyorum” dedirtecek ürünler sunarak Türkiye’de bir ilke imza attık ve sektörün oluşmasında öncü rol oynadık.

Satılan ürünler orijinal mi?

Bunlardanistiyorum.com’da göreceğiniz ürünler orijinaldir ve markadır. Emeğe saygımız büyük, bu sebeple orijinal olmayan ürünler satmıyoruz

Satılan ürünlerin garantisi var mı?

Bunlardanistiyorum.com’daki elektronik ürünlerim çoğu 2 yıl üretici garantisi altındadır. Her türlü sorun için bize ulaşabilirsiniz.

Fiziki mağazanız var mı?

Şu an için sadece on-line satışımız bulunuyor.

Üyelik ücretli mi?

Üyeliğimiz tamamen ücretsizdir.

Nasıl üye olurum?

Ana sayfada sağ üstte bulunan “Giriş Yap”’a tıklayarak, gerekli bilgileri doldurduktan sonra üye olabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım bölümü altındaki “Üyelik Bilgilerim” sayfasından üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Site giriş sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda e-mail adresinize şifreniz gönderilecektir.

Ürünü iade etmek İstiyorum. Ne yapmalıyım?

Almış olduğunuz tüm ürünleri, siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde bize iade edebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi en kısa zamanda info@bunlardanistiyorum.com adresine e-posta göndererek bize ulaştırabilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte kargo ücretini karşılayarak aşağıdaki iade adresine ulaştırabilirsiniz. Ürün/ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza iade edilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz birkaç günü bulabilir.

İade etme süresi kaç gündür?

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre, “Sebep göstermeden cayma hakkı” 7 gündür. Kusurlu ürünleri ise 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu gruba girmeyen, fakat paketindeki veya üründeki bir hasardan dolayı ticari değerini yitirmiş ürünlerin de iadesi alınamamaktadır.

İademi hangi adrese göndereceğim?

İadelerinizi bize ulaşın sayfasındaki güncel adresimize veya fatura üzerinde bulunan adrese gönderebilirsiniz.

İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Cayma hakkı nedeni ile iade edilen, buna ek olarak kusurlu ürünlerde, yanlış veya eksik yapılan ürün gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra bunlardanistiyorum.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Bunlardanistiyorum.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Yanlış / eksik ürün gönderilmiş. Ne yapmam gerekiyor?

Yanlış ve eksik ürün gönderimini en kısa zamanda info@bunlardanistiyorum.com adresine e-posta atarak bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Yanlış ürün gönderimlerinde, ürünü orijinal ambalajında faturasıyla beraber bize göndermeniz yeterlidir. Size en kısa zamanda yeni ürün gönderilecektir. Eksik ürün gönderimlerinde ise, siparişinizin tamamı en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Bu gibi durumlarda kargo bize aittir.

Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. İade işlemleri detayı için bkz. "Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?"

Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, yine taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Öncelikle, siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesindeki “Siparişlerim” sayfasından kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Sipariş Hazırlanıyor ” ya da “Kargoya Verildi” statüsünde değilse, bize info@bunlardanistiyorum.com adresinden ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Kargo ücretli midir?

Bunlardanistiyorum.com üzerinden verilen siparişlerde 2 farklı kargo seçeneği bulunmaktadır ve ücrete tabidir. Sepetinizin belli bir fiyat bareminin üzerinde olmasına (rakam dönemsel olarak değişmektedir) bağlı olarak kargo ücretsiz olabilmektedir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Pazar hariç her gün saat 15.00’e kadar vermiş olduğunuz siparişler, İstanbul içinde ikamet ediyorsanız 24-48 saatte, İstanbul dışında iseniz 48-72 saatte size teslim edilir. Saat 15.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir ve en geç 2-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Ürün stoklarımızda yoksa ve tedarikçiden temin etmemiz gerekiyorsa, siparişiniz kargoya ertesi gün verilir. Kargo firmaları pazar günleri ve resmi tatil günlerinde çalışmamaktadır. Bu gibi günlerde verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir ve teslimat zamanı 48-72 saati geçebilir. Siparişlerinizi, “Hesabım“ bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “ Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.

Aldığım ürün hangi saatler teslim edilecek?

Siparişiniz seçtiğiniz kargo şirketi tarafından 09:00 – 18:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası gönderilir. Bu linke tıklayarak kargo takibinizi yapabilirsiniz. Link sizi kargo firmasının sayfasına yönlendirecektir. Kargo takip numaranıza, “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” sayfasından da ulaşabilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Bekleyen Sipariş Siparişiniz ” statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliği yapmak İstiyorum.

Eğer siparişiniz kargoya verilmiş ise, yeni adresinizi iletmek için info@bunlardanistiyorum.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mı?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Ne yapmalıyım?

UPS ve Yurtiçi Kargo’nun bu konudaki uygulamaları farklıdır. UPS Kargo, siparişiniz 1. Gün dağıtıma çıktığında ve sizi evde bulamadığında herhangi bir not bırakmadan 2. Gün kargonuzu tekrar dağıtıma çıkartır. 2. Gün de kargonuzun teslim alınmaması halinde, kargonuz Bunlardanistiyorum.com’a iade edilir. Yurtiçi kargo, belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz Bunlardanistiyorum.com’a iade edilir.

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve üzerine alıcı bilgisi yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

Bunlardanistiyorum.com aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

UPS kargonun kapıda ödeme seçeneği bulunuyor. UPS kargo, bu hizmetinden dolayı kargo ücretine ek kapıda ödeme hizmet komisyonu almaktadır.

Siparişimi havale yoluyla ödeyebilir miyim?

Siparişinizi havale yoluyla ödeyebilir, böylece sipariş tutarınız üzerinden hesaplanan %5 havale indiriminden yararlanabilirsiniz.

Havale hesap numaranız nedir?

Bunlardan İstiyorum Elektronik Hiz ve Tic. Ltd Şti
Garanti Bankası Üsküdar Şubesi Şube kod: 166
Hesap No: 6297293 
IBAN: TR88 0006 2000 1660 0006 2972 93

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Alışverişlerinizde Bonus, World, Axess ve CardFinans kredi kartlarına vade farksız taksit imkanı bulunmaktadır.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Şimdilik sadece kredi kartı, havale/eft ve kapıda ödeme seçenekleri ile ödemenizi yapabilirsiniz.

Bunlardanistiyorum.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Bunlardanistiyorum.com, tüm üyelerinin alışveriş deneyimini keyifli olduğu kadar, güvenli bir hale getirmek için çeşitli güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Bunlardanistiyorum.com kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı olarak tutulmaz. Bilgilerinizin gerçekten Bunlardanistiyorum.com’a gönderildiğini güvence altına alarak, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır.

Kredi kartı bilgilerim kaydediliyor mu?

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Bunlardanistiyorum.com’un sunucusunda tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin bunlardanistiyorum.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

Siparişlerimi nereden görebilirim?

Siparişlerinizi, Hesabım sekmesi altındaki “Siparişlerim” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?

Siparişinizi hediye paketi yaptırabilirsiniz. Hediye paketi ücretli bir servisimizdir. Satın Al sayfasında, hediye paketi seçeneğini işaretleyebilirsiniz.

Hediye notu ekletebilir miyim?

Hediye notu ekleyebilirsiniz. Satın Al sayfasında “Hediye Paketi” seçeneğini işaretledikten sonra açılan “hediye notu” ekranına notunuzu yazabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse, değişiklik yapabilirsiniz. Değişiklik talebini info@bunlardanistiyorum.com adresine göndermeniz durumunda siparişiniz değiştirilecektir.

Aldığım ürünlerin fiyatına KDV dahil midir?

Bunlardanistiyorum.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

E-bülten almak istemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

“Hesabım“ bölümündeki “Üyelik bilgilerim” sayfasında yer alan kutu içerisindeki “Kampanyalardan e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum” işaretini kaldırmanız yeterli olacaktır. Talebiniz 48 saat içerisinde gerçekleşecektir.

E-bülten almak İstiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

"Hesabım" bölümündeki “Üyelik bilgilerim” sayfasında yer alan “Kampanyalardan e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum” kutusunu işaretlemeniz yeterli olacaktır. Talebiniz 48 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.

E-bülten alımını iptal etmeme rağmen hala gönderiliyor.

Talebinizi info@bunlardanistiyorum.com’a iletebilirsiniz.

Şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?

Site giriş sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda e-mail adresinize şifreniz gönderilecektir.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi değiştirmek için sisteme giriş yaptıktan sonra, “Hesabım“ bölümündeki “Üyelik Bilgilerim” sayfasını kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Kullandığınız tarayıcıdan farklı bir tarayıcı ile siparişinizi tamamlamanızı rica ederiz. (Internet Explorer dışında, Mozilla Firefox, Safari veya Google Chrome gibi tarayıcılarla deneyebilirsiniz). Sorunun devam etmesi durumunda teknik ekibimize iletebilmemiz için info@bunlardanistiyorum.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Sipariş verirken ekranda hata mesajı çıkıyor.

Talebinizi iletmek için info@bunlardanistiyorum.com’a e-posta gönderebilirsiniz.

Davet işlemi nedir?

Bunlardanistiyorum.com, hayattan keyif almaya yönelik en eğlenceli, yenilikçi, sıra dışı ve orijinal ürünleri bulabileceğiniz bir sitedir. Arkadaşlarınızın da hayatlarına keyif katmaları için bunlardanistiyorum.com’a üye olmaya davet edebilirsiniz.

Nasıl davet gönderebilirim?

Üye bilgileriniz ile giriş yaptıktan sonra üst menüde yer alan “Davet Et” seçeneğini tıklayarak davet gönderme sayfasına ulaşabilirsiniz. Açılan sayfada arkadaşlarınızın e-mail adreslerini ekleyebilirsiniz. Mesaj bölümünde ister yazılı olan hazır metni, isterseniz kendi mesajınızı girebilirsiniz. Bu bilgiler sonrasında “Gönder” butonuna basarak davet gönderme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Davet ettiklerimi nereden takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra, hesabım bölümündeki “Davet Ettiklerim” sayfasından, davet ettiğiniz arkadaş listesine ve hangilerinin üye olduklarına dair bilgileri takip edebilirsiniz.

Davet ettiğim arkadaşım üye olduğunda ben bir şey kazanacak mıyım

Davet ettiğiniz arkadaşlarınızın gönderdiğiniz e-mail üzerinden üyelik sürecini tamamlaması durumunda yapılan alışveriş 50 TL’nin 10 TL değerinde Bİ para (para puan) kazanırsınız. BiPara kazanmak için arkadaşlarınızın üyeliklerini takiben 3 ay içerisinde alışveriş yapması gerekmektedir. Üye olan arkadaşınız alışveriş yapmadığı taktirde para puan kazanmazsınız.